ROADMAP COMERCIAL
PARA CLÍNICAS
Da estrutura digital ao pós-venda: como a Fistech conecta marketing, atendimento, CRM, automação e gestão comercial para clínicas.
Apresentação técnica da metodologia de implantação para parceirosO parceiro traz o relacionamento.
A Fistech estrutura a operação.
PARCEIRO
- Identifica clínicas com potencial.
- Faz a ponte inicial entre a clínica e a Fistech.
- Recebe royalties mensais enquanto o cliente indicado estiver ativo.
FISTECH
- Realiza o diagnóstico.
- Desenha o processo comercial.
- Implanta a estrutura digital.
- Configura a Flow Suite, integrações e automações.
- Treina a equipe e acompanha indicadores.
CLÍNICA
- Disponibiliza informações e acessos.
- Define responsáveis internos.
- Valida procedimentos e condições comerciais.
- Participa dos treinamentos.
- Utiliza o processo implantado.
O parceiro indica e recebe royalties recorrentes. A Fistech assume toda a operação técnica e comercial.
Da reunião de onboarding ao pós-venda do paciente.
1Onboarding
→
2Diagnóstico
→
3Estrutura digital
→
4Google Meu Negócio
→
5Rastreamento
→
6Tráfego pago
→
7Captação
→
8Flow Suite
→
9Atendimento
→
10Agendamento
→
11Follow-up
→
12Venda
→
13Pós-venda
→
14Dados
Não implantamos ferramentas isoladas. Implantamos uma jornada comercial completa para a clínica.
Antes de configurar ferramentas, entendemos a operação da clínica.
Estrutura da Clínica
- Especialidades e procedimentos
- Profissionais e unidades
- Horários e capacidade de agenda
- Região de atuação
- Diferenciais competitivos
Estrutura Comercial
- Como os leads chegam hoje
- Quem responde e tempo médio
- Processo de agendamento
- Follow-up e tratamento de faltas
- Registro de vendas
Acessos e Ativos
- Site ou landing page
- Google Meu Negócio
- Meta Ads e Google Ads
- WhatsApp e domínio
- Materiais da marca
Resultado da Fase
- Mapa da jornada atual
- Identificação dos gargalos
- Definição do funil
- Definição de responsabilidades
- Plano técnico de implantação
A página precisa preparar o paciente para avançar.
Estrutura técnica da landing page
- Comunicação por procedimento
- Título alinhado à intenção do paciente
- Benefícios e diferenciais da clínica
- Informações sobre o procedimento
- Provas de autoridade permitidas
- Profissionais, localização, FAQ
- Botões para WhatsApp e formulários
- SEO técnico e rastreamento de origem
Implantes
Ortodontia
Facetas
Harmonização
Estética
Fisioterapia
Agendar avaliação
→ Flow Suite
Uma página genérica envia todos os pacientes para o mesmo discurso. Uma página estruturada identifica a intenção e direciona o lead para o processo correto.
Para clínicas, presença local influencia diretamente a decisão.
Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio)
- Revisão de informações e categorias
- Serviços, descrição, horários, endereço
- Telefone, WhatsApp, site e landing pages
- Fotografias e publicações
- Perguntas, respostas e avaliações
- Padronização das respostas
- Direcionamento para páginas específicas
- Acompanhamento de ações no perfil
Pesquisa no Google
↓
Perfil da Clínica
Site
Ligação
Rota
WhatsApp
↓
Flow Suite → Atendimento → Agendamento
A clínica aproveita melhor a demanda local e reduz a dependência exclusiva de anúncios.
Meta Ads gera demanda. Google Ads captura intenção.
META ADS
- Campanhas por procedimento
- Campanhas para WhatsApp e landing pages
- Públicos por localização
- Criativos por dor, desejo ou procedimento
- Remarketing (quando houver base)
- Testes de comunicação
- Identificação da campanha de origem
GOOGLE ADS
- Pesquisa por procedimento e região
- Palavras-chave com intenção
- Direcionamento para páginas específicas
- Controle de termos de pesquisa
- Acompanhamento de conversões
- Extensões e informações locais
- Integração com posicionamento no Google
Anúncio→
LP / WhatsApp→
Origem identificada→
Flow Suite→
Atendimento→
Agendamento→
Venda
O indicador não termina no clique ou no custo por lead. O processo acompanha o lead até o agendamento e o fechamento.
Todo lead precisa entrar identificado e organizado.
Dados por oportunidade
Nome
Telefone
Procedimento
Origem
Campanha
Página de entrada
Unidade
Responsável
Etapa atual
Próxima ação
Data de agendamento
Status
Motivo de perda
Valor da oportunidade
Canais centralizados
WhatsApp
Landing pages
Formulários
Campanhas
Google
Manual
FLOW SUITE
Novo
Atendimento
Agendado
Fechado
A clínica deixa de enxergar apenas conversas e passa a enxergar oportunidades comerciais.
O WhatsApp vira um processo comercial visível.
Funil para clínicas
- Novo lead
- Primeiro atendimento
- Em qualificação
- Avaliação sugerida
- Avaliação agendada
- Avaliação confirmada
- Paciente compareceu
- Proposta apresentada
- Em negociação
- Procedimento fechado
Sem resposta
Não confirmou
Não compareceu
Perdido
Reativação
Exemplos por tipo de clínica
Odontológica
Lead→
Avaliação→
Plano→
Negociação→
Fechamento
Estética / Harmonização
Lead→
Qualificação→
Avaliação→
Indicação→
Fechamento
O funil é adaptado conforme a operação de cada clínica. A IA não realiza diagnóstico clínico.
As automações conectam as etapas e reduzem tarefas manuais.
Landing page
Formulário
WhatsApp Ads
N8N
Flow Suite
Notificação
Dashboard
- Lead de formulário criado na Flow Suite
- Origem e campanha registradas
- Novo lead gera notificação para a equipe
- Lead sem atendimento gera alerta
- Lead parado gera tarefa de follow-up
- Falta do paciente aciona fluxo de recuperação
- Venda concluída inicia pós-venda
- Mudança de etapa atualiza dados
- Contato antigo pode entrar em reativação
- Informações alimentam relatórios
N8N é a camada de integração e automação. Flow Suite é o centro do atendimento, CRM e gestão comercial.
Velocidade sem processo não resolve. Automação sem contexto também não.
Atendimento Inicial
- Recepção do lead
- Identificação do interesse
- Coleta de informações básicas
- Direcionamento para a equipe
- Atendimento fora do horário (quando configurado)
Qualificação
- Procedimento de interesse
- Unidade e disponibilidade
- Objetivo do contato
- Informações para o próximo passo
Follow-up
- Retorno após falta de resposta
- Lembrete de avaliação
- Recuperação de não comparecimento
- Acompanhamento de proposta
- Reativação de oportunidades
Regras sobre IA
Não realiza diagnóstico
Não prescreve
Não promete resultado de procedimento
Casos sensíveis → equipe humana
A equipe recebe o lead mais organizado e sabe exatamente qual deve ser a próxima ação.
A clínica precisa acompanhar a jornada completa, não apenas o volume de mensagens.
Marketing
- Investimento
- Leads por canal e campanha
- Custo por lead
- Procedimentos com maior procura
- Páginas com maior conversão
Atendimento
- Tempo de primeira resposta
- Leads atendidos vs sem resposta
- Taxa de qualificação
- Follow-ups realizados
- Oportunidades paradas
Agenda
- Avaliações sugeridas / agendadas
- Avaliações confirmadas
- Comparecimentos e faltas
- Taxa de comparecimento
Comercial
- Propostas e fechamentos
- Taxa de conversão
- Motivos de perda
- Receita por canal / procedimento
- Previsão de fechamento
Os indicadores dependem dos dados efetivamente registrados pela clínica e das integrações disponíveis.
O processo continua depois do fechamento.
Procedimento fechado
→
Tratamento iniciado
→
Acompanhamento
→
Satisfação
→
Avaliação no Google
→
Retorno / Recompra / Indicação
- Mensagem de acompanhamento
- Pesquisa de satisfação
- Solicitação de avaliação no Google
- Lembretes de retorno (aprovados pela clínica)
- Organização de pacientes ativos e inativos
- Campanhas de reativação
- Segmentação por procedimento
- Registro do histórico de relacionamento
Mensagens relacionadas a cuidados clínicos devem ser previamente definidas e aprovadas pela clínica e pelos profissionais responsáveis.
A clínica aumenta o aproveitamento da própria base e reduz a dependência de gerar um novo lead para cada nova venda.
Quem faz o quê durante a implantação.
PARCEIRO
- Identifica a oportunidade
- Faz a ponte inicial com a clínica
- Recebe royalties mensais enquanto o cliente indicado estiver ativo
FISTECH
- Diagnóstico e Roadmap
- Landing page e rastreamento
- Google Meu Negócio
- Gestão de tráfego (quando contratada)
- Implantação da Flow Suite e funil
- Automações com N8N
- Configuração de agentes
- Treinamento, dashboards e suporte
CLÍNICA
- Disponibiliza acessos e informações
- Aprova conteúdos e regras
- Define responsáveis internos
- Participa do treinamento
- Utiliza o CRM e registra dados
- Realiza atendimentos humanos
- Cumpre a rotina comercial combinada
A tecnologia organiza o processo, mas o resultado depende da execução conjunta.
Você fortalece o relacionamento com a clínica.
A Fistech estrutura o ecossistema comercial.
Presença digital
+
Tráfego
+
Flow Suite + CRM + Automação
+
Gestão comercial
=
Operação clínica organizada, mensurável e previsível
O parceiro amplia o valor entregue ao cliente sem precisar desenvolver internamente páginas, CRM, integrações, automações e processos comerciais.
Tem uma clínica na sua carteira que precisa organizar marketing, atendimento e vendas?